Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden en regels Door te bestellen bij Ja, Wol ga je akkoord met onze voorwaarden. Deze gelden voor alle afspraken die je met Ja, Wol maakt.
We zijn mensen en we maken soms fouten. Maar als dat gebeurt doen we onze uiterste best om dit zo snel en netjes mogelijk op te lossen. Samen kunnen we het webshoppen persoonlijk en vriendelijk maken en houden.
Verzenden Binnen Nederland nemen wij de kosten voor verzending voor onze rekening wanneer je €75,- of meer besteed. ex BTW.
De kosten van het verzenden komen overeen met de tarieven die wij onze partner betalen met een paar centen handelingskosten.
Je krijgt op pakketten en brievenbuspakketten automatisch een track & trace code en wordt door ons en onze koerier op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Ja, Wol Ja, Wol is een winkel(tje) in Rotterdam, een klein bedrijf gerund door een moeder van twee met hulp van enkele werknemers en enthousiaste breisters. Het kan gebeuren dat er een kind ziek is of dat er een toneelstuk wordt gespeeld. In die zeldzame gevallen gaat familie voor en de deur dicht. Maar deze onverwachte sluitingstijden worden zsm gepubliceerd op site, facebook, instagram, twitter en de deur. Op de avonden dat er les wordt gegeven ben je ook van harte welkom om wol te shoppen. Je kunt ons bellen met vragen tijdens openingstijden, gebruik in alle andere gevallen a.u.b. ons mailadres; info@ja-wol.com.
Vragen over handwerken, projecten, wol en patronen zijn het best te beantwoorden in onze winkel waar we je dingen kunnen laten zien. Kun je hier niet heenkomen, dan vind je ook veel informatie online. De webshop is fijn als je weet wat je koopt, de extra informatie over de garens etc krijg je in de winkel, daar krijg je de luxe behandeling. Gaat er iets niet goed met je project, dan voelen wij ons niet verantwoordelijk. Is het een groot succes dan wel, dan roepen we het van de daken en maken schaamteloos misbruik van je succes op social media.
Product fotos Wij doen onze uiterste best om de kleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, helaas geven verschillende beeldschermen de kleuren verschillend weer. Hierdoor kan wat je in je handen krijgt er anders uitzien dan op je beeldscherm. Dit is helaas een risico van online kopen en ook hiervoor nemen de verantwoordelijkheid niet op ons.
Prijzen Alle prijzen op de website worden weergegeven in euros en zijn inclusief BTW. Als je van buiten de EU besteld, dan wordt het totaal berekend zonder BTW totdat je je adres hebt ingevoerd. Verzendkosten worden als aparte post berekend. Alle prijzen kunnen zonder voorgaande waarschuwing worden veranderd.
Aankopen Wanneer het product niet in voorraad is, verschijnt het niet in je winkelwagentje. Zodra het weer op voorraad is zetten we het weer online.
Delivery Wanneer je besteld van di t/m vr (vrijdag voor 11:30), dan wordt je pakketje als je geluk hebt dezelfde dag bezorgd (ja, dat lees je goed!) We versturen twee keer per week, in vakantieperiodes of bij ziekte is dat een keer per week. Wil je meer weten over onze supersnelle en groene bezorg service, lees dan hier even verder.
Wanneer je op vrijdag na 11:30 t/m maandag besteld, dan wordt je pakketje over het algemeen dinsdag verzonden.
Voor het buitenland gelden andere bezorgtijden afhankelijk van type bestelling en land.
Let op! Extra kosten m.b.t. douane en belasting zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Nieuwsbrief
Nadat je online bij Ja, Wol iets gekocht hebt, kun je kiezen om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Wanneer je de nieuwsbrief niet meer wil ontvangen kun je de link onderin de nieuwsbrief volgen en je afmelden.
WORKSHOPS/ CURSUSSEN/ LESSEN
Inschrijven & Betalen
Inschrijven voor lessen gaat via de webshop. Hier betaal je meteen het volledige bedrag en is je plaats gereserveerd. Je aanmelding is volledig afgerond als ik ook het inschrijfformulier ingevuld retour heb gestuurd. Na betaling van het totaalbedrag is je inschrijving definitief.
Materialen
Bij Ja, Wol werken we met de materialen die in de winkel verkrijgbaar zijn omdat we de lessen hierop hebben afgestemd. Voor elke smaak en budget is er iets te kiezen. Bij sommige cursussen en workshops is het materiaal in het lesgeld inbegrepen. Dit staat dan duidelijk aangegeven op de website. Brei- en haaknaalden die je hebt kun je natuurlijk meenemen, heb je niet de juiste naalden, dan kun je ze aanschaffen. We hebben geen leennaalden.
Materialen (mits ongeschonden en nog in de collectie) kun je inruilen voor ander materiaal of een waardebon. De waardebon is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Tot en met twee weken na aankoop in de webshop (!) kun je je geld terug krijgen op vertoon van de kassabon mits de materialen ongeschonden zijn. Leerlingen van langlopende lessen krijgen tijdens de duur van hun lessen 10% korting op de materialen bij ‘Ja, Wol’. Hierop geldt soms een uitzondering mbt tot speciale artikelen.
Gemiste lessen
Kun je een keer niet komen, dan horen we dat graag zsm. Wanneer je een beginnerscursus volgt kun je de gemiste stof tijdens de laatste les van de cursus inhalen, hiermee is in de tijds-planning rekening gehouden. Bij de projectlessen voor gevorderden schuift je les gewoon door. Let op, je mag per betalingsperiode 1 les missen en doorschuiven. Andere gemiste lessen zijn voor eigen rekening. Eenmaal geboekte lessenreeksen of cursussen kun je tot 3 weken vtv afmelden. Meld je je aan na 3 weken voor de startdatum, dan kunnen we helaas geen geld teruggeven bij afmelding. Je kunt wel de les doorgeven aan iemand anders.
Vakanties
Tijdens de schoolvakanties wordt er geen les gegeven. Een overzicht van alle vakanties vind je hier. Van te voren overleggen we (via mail) de reeks data waarop je lessen/cursus gepland staan/staat. Heb je deze niet gekregen, vraag er dan even naar door een mailtje te sturen.
Start van de les
Het is fijn dat je ongeveer 10 minuten voor tijd aanwezig bent, dan kunnen we op tijd met de les beginnen. Naast de winkel kun je de fiets parkeren. Je auto kun je in de wijk parkeren. Na 18:00 is parkeren gratis, maar controleer altijd even de parkeermeter ivm wijzigingen.